Connaître ses droits de remboursement : ce que chaque sœur doit savoir

Avant de parler de remboursement d’article, il faut comprendre que tes droits varient selon où tu as effectué ton achat, ma sœur. La loi n’est pas la même pour tous les cas !

Remboursement en magasin : attention aux conditions

Quand tu achètes en magasin physique, sache qu’en France, le commerçant n’est pas obligé de te rembourser sauf si l’article est défectueux ou non conforme. Si l’article ne te plaît pas une fois rentrée chez toi, il n’a pas l’obligation légale de te reprendre l’article, sauf s’il l’a clairement mentionné dans sa politique commerciale.

Certaines enseignes acceptent les retours dans un délai limité, souvent sous forme d’avoir ou d’échange seulement. Il est donc important de toujours demander si un remboursement est possible au moment de l’achat incha’Allah.

Achat en ligne : ton droit de rétractation de 14 jours

Bonne nouvelle ma chérie ! Pour tout achat en ligne, tu bénéficies du droit de rétractation de 14 jours. C’est un délai légal qui te permet de retourner un article et de te faire rembourser, même si l’article te plaît moins que prévu.

De plus, ce droit s’applique aussi si tu commandes par téléphone ou par catalogue. Alhamdulillah pour ces protections qui nous facilitent la vie ! Et c’est important en tant que musulman de connaître ses droits tout en respectant les principes de justice qu’Allah aime. ✨

Articles exclus de la rétractation

Certains produits ne peuvent pas bénéficier de ce droit. Par exemple :

• Les articles personnalisés
• Les denrées périssables
• Les logiciels, CD ou DVD descellés
• Les sous-vêtements ou produits d’hygiène si l’emballage est ouvert

Il faut donc toujours lire les conditions générales de vente pour éviter les mauvaises surprises.

Les étapes pour retourner un produit

1. Contacte le vendeur dans le délai imparti pour faire connaître ta volonté de te rétracter.

2. Rends l’article dans son emballage d’origine, non utilisé.

3. Le vendeur doit te rembourser dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, ou après preuve de l’envoi du colis.

Agir avec droiture et entraide

Faire valoir ses droits, c’est bien, mais toujours dans le respect et avec adab. Si une difficulté se présente, n’hésite pas à discuter avec le vendeur avec patience. La justice fait partie des valeurs fondamentales de notre foi.

Qu’Allah te facilite dans toutes tes démarches et qu’Il mette la barakah dans tout ce que tu consommes. 🤲